В Укрзализныце прокомментировали скандал по поводу проводника в поезде Львов—Киев

Пассажирка Укрзализныци, которая ехала на поезде Львов—Киев, пожаловалась на домогательства со стороны мужчины, и по просьбе пересадить ее в другое купе проводник отказал ей. В настоящее время в организации проводят служебную проверку инцидента и в случае чего применят к работнику дисциплинарные меры.

Об этом сообщает Укрзализныця.

Что ждет проводника?

"Укрзализныця стремится к беспристрастному рассмотрению причин возникновения конфликта между пассажирами. Если версия поездной бригады о том, что причиной конфликта между пассажирами стало общение пассажирки на русском языке не подтвердится, и окажется, что пассажир действительно приставал к другой пассажирке и проводник не предпринял соответствующих действий, к нему будут применены дисциплинарные меры. Укрзализныця детально изучит ситуацию и примет взвешенное решение", — говорится в сообщении.

Также в УЗ призвали пассажиров быть сознательными и корректно вести себя. Там подчеркнули, что поезд - это средство передвижения, а не место для знакомств.

 

Алгоритм разрешения конфликтов в УЗ

К тому же в организации напомнили об алгоритме разрешения конфликтов, возникающих на пути следования поезда. В частности:

• Первый – обратиться с жалобой к проводнику или начальнику поезда, которые должны вмешаться и рассадить при необходимости пассажиров;
• Второй – по возможности фиксировать на камеру все происходящее;
• Третий — вызов полиции поездной бригадой на следующую по пути следования станцию.

"Если на каком-то этапе процесс идет не по алгоритму, то пассажир может сразу обратиться в контактный центр УЗ по номеру 0800 503 111 с жалобой на ситуацию, что позволит нам оперативно вмешаться и решить проблему", — говорят в УЗ.

Предыстория

Известно, что 8 июня Евгения Карпюк возвращалась домой из Хмельницкого домой в Киевскую область. Зайдя в свое купе, она увидела пожилого мужчину, который уже спал. Остальные места были свободными.

Когда женщина зашла в купе, мужчина проснулся и стал проявлять к ней действия сексуального характера. Евгения признается, что была напугана такими действиями в свою сторону и пригрозила соседу по купе, что пойдет к проводнику и вызовет полицию. В ответ он смело заявил, что он может никуда не уходить, ведь он сам "полковник в отставке".

В конце концов, женщина обратилась к проводнику с просьбой пересадить ее в женское купе. Однако он отказал ей в помощи.

Проводник аргументировал свой ответ тем, что "таких мужчин, как полковник, скоро вернется очень много с войны. Так что нужно привыкать к таким ситуациям".

Напомним, что во время очередной внеплановой проверки одной из баз долговременного хранения локомотивов Укрзализныци руководство разоблачило схему хищения имущества. Ущерб может достигать более 10 млн грн.